Caixa Tem apresenta instabilidade no dia de pagamento do PIS/Pasep

A situação acontece em um momento crucial para milhares de beneficiários que esperavam movimentar os valores do abono salarial. Em 2025, o calendário do PIS/Pasep contempla cerca de 25,8 milhões de trabalhadores, com pagamentos que somam R$ 30,7 bilhões ao longo do ano. Neste mês de julho, o benefício está sendo repassado aos nascidos em setembro e outubro.

Quem tem direito ao PIS/Pasep 2025

O abono salarial do PIS/Pasep é destinado a trabalhadores que cumpriram requisitos específicos durante o ano-base de 2023. Para ter direito, é necessário ter trabalhado com carteira assinada por pelo menos 30 dias, recebido remuneração média mensal de até dois salários mínimos (R$ 2.640 em 2023) e estar inscrito no programa há pelo menos cinco anos.

Além disso, o empregador precisa ter informado corretamente os dados do trabalhador na RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) ou no eSocial dentro dos prazos estabelecidos.

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Os pagamentos são realizados de forma escalonada, conforme o mês de nascimento do trabalhador. O calendário teve início em fevereiro e vai até agosto, quando os nascidos em novembro e dezembro receberão a última rodada do benefício. A Caixa Econômica Federal é responsável por pagar o PIS aos trabalhadores da iniciativa privada, enquanto o Pasep é pago pelo Banco do Brasil aos servidores públicos.

Instabilidade compromete acesso ao benefício

Nas redes sociais, usuários relataram frustração ao tentar acessar o Caixa Tem. Muitos mencionaram que o app não concluía o carregamento inicial, enquanto outros não conseguiam validar o código de segurança enviado por SMS. A falha técnica ocorre em um momento de grande movimentação no sistema bancário, o que pode ter sobrecarregado os servidores da Caixa.

O banco ainda não divulgou uma nota oficial sobre a falha desta terça-feira. No entanto, casos semelhantes já ocorreram em outras datas de pagamento de benefícios, especialmente em períodos de alto volume de acessos simultâneos.

Enquanto isso, trabalhadores que não conseguem acessar o aplicativo podem buscar alternativas para consultar seus dados. É possível verificar as informações do abono por meio da Carteira de Trabalho Digital, disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos. O sistema Gov.br e a Central Alô Trabalho, no telefone 158, também oferecem suporte.

Bancos não podem reter o valor do abono

Outro ponto importante para os trabalhadores é que os bancos estão proibidos de utilizar os valores do abono salarial para cobrir débitos, como cheque especial, empréstimos ou faturas em aberto. O valor do benefício é de caráter alimentar e protegido por lei. Caso o trabalhador perceba qualquer desconto indevido, pode acionar a ouvidoria da instituição financeira ou buscar orientação junto ao Procon.

Mesmo com as dificuldades no acesso digital, o valor do PIS/Pasep também pode ser sacado presencialmente, caso o crédito não seja realizado em conta corrente. Para isso, o beneficiário pode se dirigir a uma agência da Caixa com documento oficial com foto, ou utilizar caixas eletrônicos e casas lotéricas, com o Cartão Cidadão e senha cadastrada.

O valor do abono varia de acordo com o número de meses trabalhados em 2023, podendo chegar até o valor de um salário mínimo vigente, que atualmente está em R$ 1.518. O trabalhador que atuou formalmente durante todo o ano receberá o valor integral, enquanto quem trabalhou por menos meses receberá proporcionalmente.