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O serviço oferece escuta acolhedora, com opção de atendimento anônimo. A iniciativa tem capacidade para realizar 11 mil atendimentos mensais, média de 15 acolhimentos por hora.
09 de julho de 2026 às 14:13 - Atualizado às 14:35
Plataforma 'Pode Falar' oferece atendimento em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos Foto: Divulgação
Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos podem receber gratuitamente atendimento em saúde mental por meio da plataforma "Pode Falar".
O serviço oferece escuta acolhedora, com opção de atendimento anônimo. A plataforma tem capacidade para realizar 11 mil atendimentos mensais, média de 15 acolhimentos por hora.
Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de diferentes áreas do cuidado, como psicologia, medicina e educação, sempre sob supervisão de professores e com formação contínua, garantindo qualidade e segurança.
O projeto é fruto de uma parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) para fortalecer a oferta de atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS).
O primeiro contato do usuário com a plataforma acontece por meio de um chatbot, que funciona como uma primeira escuta digital. São disponibilizados conteúdos simples e acessíveis sobre saúde mental para auxiliar a pessoa a entender melhor suas emoções. Ao identificar a necessidade de um apoio mais direto, o próprio sistema encaminha a conversa para um atendimento humano, garantindo acolhimento com escuta qualificada
Esse atendimento individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília) e pode ser acessado por meio do site: www.podefalar.org.br. O serviço atua como uma porta de entrada para o cuidado, semelhante ao CVV, mas com foco específico no público jovem.
O SUS oferece cuidado integral para todas as faixas etárias, com atendimento organizado de acordo com as necessidades e a condição clínica de cada paciente. A assistência começa na Atenção Primária à Saúde, por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBS), e, quando necessário, o paciente é encaminhado para a Atenção Especializada, garantindo a continuidade do cuidado.
Fundado em São Paulo em 1962, o CVV – Centro de Valorização da Vida é um serviço voluntário gratuito de apoio emocional e prevenção do suicídio para todas as pessoas que querem e precisam conversar, sob total sigilo e anonimato.
Oferece atendimento pelo telefone 188 (24 horas e sem custo de ligação), por chat, e-mail e pessoalmente. Nestes canais, em 2025 foram oferecidos 2 milhões de apoios, por aproximadamente 3200 voluntários, presentes em 19 estados, além do Distrito Federal.
É uma associação civil sem fins lucrativos, filantrópica, que é reconhecida como de Utilidade Pública Federal desde 1973.
Com informações do Ministério da Saúde
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