Black Friday 2025 deve movimentar até R$ 13,6 bilhões no e-commerce brasileiro

A mudança no perfil do consumidor
Neste contexto, o consumidor brasileiro está mais criterioso e planejado. Segundo a pesquisa proprietária da Globo (NPI | Sales Excellence Insights) com duas mil pessoas, citada por Antonio Netto (5), 44% dos brasileiros demonstram "expectativa muito alta" ou "alta" para a Black Friday 2025, enquanto apenas 6% declaram expectativa "muito baixa", contra 11% no ano anterior. Assim, a intenção de compra também cresceu: 43% afirmam que pretendem comprar na Black Friday deste ano, contra 39% em 2024. Dessa forma, o consumidor moderno valoriza mais a confiança na marca e a reputação da loja, com 85% dos consumidores comprando apenas em estabelecimentos bem avaliados, conforme dados do Estadão da Paraíba (4).

Tecnologia e inovação na jornada de compra
Paralelamente, a tecnologia está transformando a forma como os consumidores buscam ofertas. Segundo a Padrão Contabilidade Digital (9), 48% dos consumidores pretendem usar inteligência artificial para buscar ofertas na Black Friday 2025. Além disso, o Think with Google (6) destaca que a integração entre dados online e offline pode gerar resultados significativos, com +6% de receita incremental nas lojas físicas e +15% em ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade). Por conseguinte, a influência digital sobre as decisões de compra está em alta, com um em cada três brasileiros já adquirindo produtos na Black Friday a partir da recomendação de criadores de conteúdo, conforme relata a Exame (1).

Canais de venda e categorias em alta
Os canais de venda também estão se transformando. De acordo com JSilva Painéis (2), sites (57%) e apps (52%) são os canais mais usados, mas 35% ainda compram em lojas físicas, reforçando a força do mundo offline. Ademais, a ABComm projeta que o faturamento com as vendas da Black Friday 2025 será de aproximadamente R$ 13 bilhões apenas nas vendas pelo aplicativo, representando um crescimento de 15% em comparação ao ano passado (4). Em relação às categorias, o Google + G1 aponta que eletrodomésticos e celulares (43%) e moda e beleza (32%) são as mais buscadas para a Black Friday 2025, enquanto casa e decoração, turismo e alimentos vêm crescendo fortemente (2).

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Descontos reais e transparência
Uma das tendências mais marcantes é a exigência por descontos reais e transparência. Segundo a pesquisa da Globo (5), cerca de 60% dos consumidores ficam satisfeitos com descontos de até 50%, mas cresceu a fatia que considera comprar apenas com descontos mais altos (43% em 2025 versus 39% em 2024). Por outro lado, a Exame (1) destaca que o preço continua sendo um fator decisivo, mas não é o único, com conveniência e custo-benefício ganhando espaço na escolha do consumidor. Assim, 7 em cada 10 consumidores afirmam que ofertas personalizadas aumentam as chances de compra.

Estratégias para varejistas
Para as marcas, este cenário exige novas estratégias. Segundo especialistas citados pelo Estadão da Paraíba (4), investir em materiais personalizados para impactar no primeiro momento e fidelizar clientes é essencial, já que a expectativa é que brindes e impressos fechem em até 18% a mais em vendas até dezembro. Ademais, o Meio & Mensagem (3) indica que anúncios em redes sociais influenciaram 23% dos consumidores (contra 12% em 2023), enquanto o uso do WhatsApp e influenciadores também cresceu como canal de influência de compra.

Perspectivas futuras
Diante desse panorama, a Black Friday 2025 consolida uma nova dinâmica no varejo brasileiro: menos concentrada em grandes descontos pontuais e mais distribuída ao longo do mês, com atenção dividida entre diferentes canais e formatos de interação. Assim, como aponta a Exame (1), especialistas avaliam que esta edição deve marcar uma nova era para o varejo, onde a experiência do cliente, a transparência nas ofertas e a integração entre canais físicos e digitais serão determinantes para o sucesso das operações. Portanto, com o consumidor cada vez mais experiente e exigente, o mercado precisa evoluir para acompanhar esta maturidade, transformando a Black Friday de um evento de vendas em uma experiência de valor duradouro para o cliente.

Fontes citadas:

Exame - Black Friday 2025 deve movimentar R$ 13,6 bi no Brasil

JSilva Painéis - Black Friday 2025 será marcada pelo impacto da Mídia OOH

Meio & Mensagem - Black Friday 2025: Brasil é segundo em busca por descontos

Estadão da Paraíba - Tendências da Black Friday 2025 marcam o comércio brasileiro

Antonio Netto - Black Friday 2025: as expectativas e oportunidades para a data

Think with Google - Do clique à conversão: o papel da IA na nova Black Friday

G1 - Black Friday 2025: tudo o que você precisa saber para fazer boas compras

Educação Mais Brasil - Black Friday 2025: quanto tempo duram as promoções no Brasil

Padrão Contabilidade Digital - Black Friday 2025: 48% dos consumidores pretendem usar IA para buscar ofertas

Materia produzida com ajuda de IA.