INSS inaugura Central 135 no Recife e prevê 1,4 milhão de teleatendimentos a partir de segunda (25)

A operação no Recife foi retomada após mais de dois meses de interrupção e integra a estratégia de ampliação da capacidade de atendimento do INSS. Atualmente, a central conta com aproximadamente 1.577 profissionais, entre operadores, servidores do INSS e equipes técnicas.

A previsão é chegar a 1.700 atendentes, além da contratação de cerca de 200 colaboradores para funções de supervisão, monitoria, treinamento, tecnologia da informação, planejamento e coordenação.

A expectativa é de que o serviço realize cerca de 1,4 milhão de atendimentos mensais, contribuindo para reduzir o tempo de espera dos segurados e aprimorar o suporte prestado à população. O contrato em vigor ampliou o número de atendentes e reforçou as atividades de apoio operacional, fortalecendo a qualidade da prestação do serviço.

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Atualmente, a Central 135 opera em três cidades: Salvador (BA), Caruaru (PE) e Recife (PE). Em Caruaru, são registrados cerca de 1,4 milhão de atendimentos mensais, com aproximadamente 1.700 atendentes. Já em Salvador, a média é de 1,5 milhão de ligações por mês, com cerca de 2.125 profissionais.

A reativação da estrutura no Recife representa um importante reforço para a rede nacional de teleatendimento do INSS, ampliando a capacidade operacional e garantindo mais agilidade no atendimento aos cidadãos.

INSS paga 2° parcela do 13º a aposentados e pensionistas nesta segunda (25); veja quem tem direito

O pagamento da segunda parcela antecipada do 13° aos beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começa nesta segunda-feira, 25 de maio, e segue até 8 de junho.

O repasse contempla quem ganha um até um salário mínimo. Para os que recebem o benefício com valor maior que R$1.621, os depósitos deste abono anual começam em 1º de junho.

As datas dos pagamentos do 13º variam conforme o dígito final do cartão de benefício do aposentado e pensionista do INSS. Basta desconsiderar o dígito verificador do cartão.

Valores

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) calcula que, com a antecipação do abono anual, cerca de R$ 39 bilhões serão transferidos aos beneficiários nesta segunda etapa.

A pasta destaca que primeira parcela do abono anual foi paga entre abril e maio. De acordo com o INSS, se somada à primeira parcela, a medida do Ministério da Previdência Social (MPS) representará uma injeção de R$ 78 bilhões na economia.

Quem tem direito

A autarquia federal explica que têm direito ao 13º do INSS os segurados que, em 2026, receberam benefícios como aposentadoria, pensão por morte, auxílio por incapacidade temporária, auxílio-acidente, salário-maternidade e auxílio-reclusão.

Dados da folha de pagamento dos benefícios, em fevereiro deste ano, mostram que 23,3 milhões de benefícios do INSS - o equivalente a 66,2% do total - possuem valor de até um salário mínimo (R$ 1.621, em 2026).

Outros 11,9 milhões são pagos acima do piso nacional. Desse grupo, cerca de 13,7 mil benefícios correspondem ao teto da Previdência Social, atualmente fixado em R$ 8.475,55.

Calendário oficial

Dados da folha de pagamento de fevereiro mostram que 23,3 milhões de benefícios do INSS - o equivalente a 66,2% do total - possuem valor de até um salário mínimo (R$ 1.621). Outros 11,9 milhões são pagos acima do piso nacional. Desse grupo, cerca de 13,7 mil benefícios correspondem ao teto da Previdência Social, atualmente fixado em R$ 8.475,55.

Veja cronograma oficial para quem ganha até um salário mínimo (R$ 1.621, em 2026), conforme o cartão de benefício:

• final 1: 25 de maio;
• final 2: 26 de maio;
• final 3: 27 de maio;
• final 4: 28 de maio;
• final 5: 29 de maio;
• final 6: 1 de junho;
• final 7: 2 de junho;
• final 8: 3 de junho;
• final 9: 5 de junho;
• final 0: 8 de junho,
• Para quem ganha acima de um salário mínimo:
• final 1 e 6: 1 de junho;
• final 2 e 7: 2 de junho;
• final 3 e 8: 3 de junho;
• final 4 e 9: 5 de junho;
• final 5 e 0: 8 de junho.

Agência Brasil