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Seminário em Maceió reúne especialistas do Brasil e da América Latina para debater transparência, eficiência e ampliação do acesso da população às ouvidorias.
23 de junho de 2026 às 14:07 - Atualizado às 14:10
Petrônio Tavares Foto Divulgação Instituto Brasileiro Pró-Cidadania
O Nordeste será palco de um encontro internacional que coloca em debate o papel das ouvidorias como instrumento essencial de defesa dos direitos da população. Entre os dias 26 e 28 de agosto, Maceió (AL) recebe o 18º Seminário Nacional “Ouvidores & Ouvidorias” e o 8º Seminário Internacional “Ouvidores, Defensorías del Pueblo & Ombudsman”.
O evento, promovido pelo Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, será realizado no Hotel Ritz Lagoa da Anta e reunirá especialistas, defensores públicos, gestores e ouvidores de diferentes regiões do Brasil e da América Latina. O tema desta edição é “Um encontro de todas as vozes”.
O seminário pretende reforçar o papel das ouvidorias como canais estratégicos de participação social e controle da administração pública e de serviços privados.
Diferente dos serviços de atendimento ao consumidor (SAC), que seguem protocolos de resolução imediata de demandas, as ouvidorias são apresentadas como instâncias de escuta qualificada, com capacidade de analisar problemas estruturais, cobrar providências e propor melhorias em políticas públicas e serviços essenciais.
A proposta do encontro é discutir caminhos para ampliar a autonomia desses canais e torná-los mais acessíveis à população, especialmente aos cidadãos que enfrentam dificuldades no acesso a direitos básicos.
A programação do seminário inclui palestras, painéis e debates sobre temas como transparência institucional, governança pública, fortalecimento das defensorias e modernização dos sistemas de ouvidoria.
De acordo com o Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, o objetivo é contribuir para que esses mecanismos deixem de atuar apenas como canais de registro de reclamações e passem a exercer papel mais ativo na defesa do cidadão.
Entre os nomes confirmados estão o ex-ministro da Educação Cristovam Buarque, a presidente do Instituto Latinoamericano del Ombudsman, Amelia Lópes, o presidente da Alianza Global del Ombudsperson Local, David Bondia, e o diretor-geral da Escola Nacional da Defensoria Pública da União, Diego de Oliveira.
Os organizadores destacam que a presença de representantes de diferentes países deve ampliar o intercâmbio de experiências e fortalecer a discussão sobre modelos de ouvidoria adotados em outras realidades.
As inscrições para participação no evento já estão abertas e podem ser realizadas por meio do site oficial do Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, que também disponibiliza a programação completa das atividades.
O seminário é voltado para profissionais da área pública, acadêmicos, estudantes e demais interessados em temas ligados à cidadania, direitos humanos e gestão pública.
Sediado no Recife (PE), o Instituto Brasileiro Pró-Cidadania atua há mais de três décadas na promoção da inclusão social, do desenvolvimento humano e do fortalecimento da cidadania. A instituição realiza projetos de capacitação, campanhas sociais e eventos voltados ao aprimoramento das políticas públicas e da participação social no Brasil.
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