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Quando os depósitos do Bolsa deixaram de ser feitos, a mulher procurou a Caixa Econômica e descobriu que havia sido excluída do programa.
04 de setembro de 2025 às 17:58 - Atualizado às 17:58
Mulher que ficou sem receber benefício e pessoa segurando cartão do Bolsa Família. Fotos: Reprodução/g1 e Lyon Santos/MDS. Arte: Portal de Prefeitura
Uma moradora de Manguinhos, na Zona Norte do Rio de Janeiro, passou cinco meses sem receber o Bolsa Família após ser considerada morta pelos sistemas do Governo Federal. Maria Aparecida Trajano Neri, desempregada e casada com um homem que ganha menos de um salário mínimo, conta que depende dos R$ 660 mensais para ajudar nas despesas de casa.
O problema começou em abril, quando os depósitos deixaram de ser feitos. Ao procurar a Caixa Econômica Federal, Maria Aparecida descobriu que havia sido automaticamente excluída do programa após cruzamento de dados do governo.
Desde então, ela tentou resolver a situação por conta própria. Passou por atendimentos na Caixa, no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de Manguinhos, no INSS e até tirou a segunda via da carteira de identidade para comprovar que estava viva. Mesmo assim, o benefício continuava bloqueado.
A Secretaria Municipal de Assistência Social informou que a exclusão foi feita de forma automática, mas que a situação já foi regularizada, com pagamento liberado em agosto.
Já o INSS afirmou que não há registro de óbito em nome de Maria Aparecida no Cadastro Nacional de Informações Sociais nem no CadÚnico, e que existe apenas um requerimento de atualização cadastral pendente de documentos.
A Caixa Econômica Federal explicou que apenas utiliza os dados do CadÚnico, que reúne informações de diferentes fontes oficiais, e orientou que outros esclarecimentos sejam buscados junto ao Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social.
Com o fim dos depósitos feitos no mês de agosto, a Caixa Econômica Federal inicia no próximo dia 17 de setembro os pagamentos do Bolsa Família 2025. Os primeiros a receber serão os beneficiários com Número de Identificação Social (NIS) final 1.
Os repasses são feitos nos últimos dez dias úteis de cada mês, de forma escalonada, com exceção de dezembro, quando há antecipação do calendário.
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