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Nova função do Banco do Brasil utiliza inteligência artificial para permitir Pix apenas com uma imagem no WhatsApp. Entenda o passo a passo e a segurança do serviço
10 de outubro de 2025 às 21:38 - Atualizado às 21:38
Banco do Brasil lança Pix por imagem no WhatsApp com IA. Créditos: Bruno Peres/Agência Brasil
O Banco do Brasil surpreende o mercado financeiro ao anunciar uma inovação inédita: agora é possível fazer um Pix apenas enviando uma imagem pelo WhatsApp. A funcionalidade, que já está disponível em todo o país, utiliza inteligência artificial para ler dados escritos à mão ou impressos, simplificando transferências e facilitando a vida do usuário mesmo longe do aplicativo tradicional do banco.
A nova ferramenta permite aos correntistas enviarem por WhatsApp uma foto que contenha as informações da chave Pix e do valor a ser transferido. A imagem é analisada em poucos segundos pela assistente virtual do BB no número oficial (61) 4004-0001. A IA identifica automaticamente os dados presentes, como chaves (e-mails, CPFs ou celulares) e valores, apresentando-os para conferência antes da finalização da operação. O processo é concluído dentro da conversa, sem necessidade de acessar outro aplicativo, tornando a rotina bancária mais fluida e prática.
O limite diário de transações por esta modalidade é de R$ 300, com comprovante enviado instantaneamente após a conclusão do pagamento. A intenção, segundo o banco, é agilizar pequenas transferências e atender um público que busca soluções em tempo real, mesmo diante de conexões instáveis ou quando só se tem acesso à informação anotada em papel.
O passo a passo é simples e direto:
Assim que a imagem é enviada, uma mensagem automática confirma: “Recebi sua imagem! Estou analisando, só um instante.” Rapidamente, a IA retorna com os dados extraídos e solicita confirmação do cliente antes de executar a transferência.
Com a expansão dos serviços digitais, a segurança é uma preocupação central. O limite diário de R$ 300 nas transferências visa mitigar riscos em caso de perda de dispositivos ou tentativas de fraude. Além disso, o Banco Central implementa continuamente recursos como o botão de contestação, que facilita o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para situações de golpe. Com isso, possíveis perdas financeiras podem ser contestadas e resolvidas de forma ágil, diretamente pelo canal digital da instituição.
O serviço também demanda confirmação da senha do cliente antes de liberar qualquer transação. A triagem feita pela inteligência artificial reduz falhas na leitura de dados, aumentando a precisão e a segurança das operações, especialmente em situações emergenciais ou contato com terceiros.
O Banco do Brasil já vinha se destacando como o pioneiro na integração de serviços Pix no WhatsApp, incluindo cadastro de chaves, pagamentos, recebimentos via QR Code e ligação com o Open Finance, permitindo usar saldo de contas em outros bancos pelo mesmo canal. Desde o lançamento da plataforma digital em 2020, ultrapassou 20 milhões de usuários e mantém índices de satisfação superiores à média do mercado financeiro nacional.
Além da leitura de imagens, o canal de atendimento do banco pelo WhatsApp também oferece:
Essas funcionalidades reforçam o compromisso da instituição com a personalização da experiência do cliente e com a democratização do acesso a tecnologias financeiras de ponta.
O Pix consolidou-se, nos últimos anos, como uma das soluções de pagamento mais usadas no país, quebrando recordes de adesão e de transações diárias. A plataforma, lançada em 2020, revolucionou a forma como transferências bancárias são realizadas e segue inovando. Só em 2025, mais de 150 milhões de brasileiros já utilizam o sistema em operações cotidianas, desde compras em supermercados até pagamento de serviços essenciais.
Além das facilidades, recentes avanços como o Pix Automático e o Pix por Aproximação reforçam a digitalização dos bancos e a busca contínua por segurança e agilidade. Agora, a inclusão da leitura de imagens posiciona o Banco do Brasil na dianteira do atendimento inteligente e humanizado.
As novas tecnologias aplicadas ao Pix demonstram o poder da inteligência artificial na simplificação de processos que antes exigiam múltiplas etapas e acessos paralelos. O setor bancário, pressionado pela concorrência e pelo perfil hiperconectado dos consumidores, acelera a digitalização para garantir praticidade e segurança nas operações rotineiras.
Especialistas apontam que, ao centralizar funcionalidades dentro de plataformas familiares como o WhatsApp, as instituições financeiras ampliam a inclusão bancária e ajudam a combater o analfabetismo digital entre públicos de todas as idades.
A solução do Banco do Brasil atende especialmente situações em que dados bancários não estão digitalizados:
Com a leitura segura e automática, a funcionalidade agiliza processos e reduz a dependência de múltiplos aplicativos no smartphone, tornando a rotina bancária mais simples e acessível.
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Os casos, de acordo com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), serão julgados individualmente.
O exame foi aplicado em 1.805 municípios, com 11.791 locais de prova e 164.906 salas.
O texto deve ser em prosa, do tipo dissertativo-argumentativo, com até 30 linhas a partir da situação-problema proposta, dos textos motivadores e dos conhecimentos construídos ao longo de sua formação.
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