Uma mãe denunciou que seu filho, que é uma criança com Transtorno do Espectro Autista (TEA), foi vítima de preconceito. A denuncia seria contra uma funcionária da loja riachuelo, na cidade de Feira de Santana.
O ocorrido foi na Riachuelo do Boulevard Shopping. Enquanto aguardava na fila para efetuar o pagamento, a mulher apresentou a Carteira Nacional de Identificação da Pessoa com TEA, que dá direito à prioridade no atendimento. No momento, a mãe que estava esperando em um caixa, foi direcionada para outro.
Continua após a publicidade:
Após finalizar o atendimento da mãe, a colaboradora teria falado para a colega de traalho: “Não me passe mais esses atendimentos bombas”.
No momento, a mãe pede para que uma terceira pessoa grave.
“Meu filho não é bomba, não gostei e exijo respeito, eu sou mãe e ninguém aqui está livre de ter um filho com deficiência. Eu não aceito. Já é difícil a luta de uma mãe”, desabafou.
É possível ver no vídeo outros clientes na loja aplaudindo o posicionamento da mãe.
Nota da Riachuelo
A Riachuelo por meio de nota, lamentou o ocorrido, afirmou que o comportamento, do que agora chama de “ex-funcionária”, não está nos padrões e com os valores defendidos pela empresa.
“Nós da riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas.
O comportamento da ex-colaborará no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo.”
“A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, e reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas.”
Confira o vídeo:
Continua após a publicidade:
